Política de GDRP

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales cuando el usuario accede o utiliza el sitio web, incluyendo la navegación por productos, la realización de pedidos, pagos, gestión de envíos, atención al cliente, solicitudes de devolución o reembolso y el uso de Cookies.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar únicamente los datos necesarios para la gestión de pedidos y servicios asociados:

• Nombre
• Correo electrónico
• Dirección de entrega
• Información de facturación
• Información del pedido
• Estado del pago
• Comunicaciones con atención al cliente
• Solicitudes de devolución o reembolso

3. Datos técnicos y métodos de recopilación

Durante el uso del sitio web, podemos recopilar datos técnicos mediante tecnologías necesarias para su funcionamiento:

• Cookies necesarias para el funcionamiento del sitio
• Dirección IP
• Información del navegador
• Información del dispositivo
• Fecha y hora de acceso
• Páginas visitadas
• Datos de carrito de compra
• Datos del proceso de pedido

4. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Gestión y procesamiento de pedidos
• Confirmación de pagos
• Organización de envíos
• Atención al cliente y soporte
• Gestión de devoluciones y reembolsos
• Seguridad del sitio web y prevención de fraude
• Mantenimiento técnico del sistema
• Mejora del rendimiento del sitio
• Estadísticas básicas de uso

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR)
• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico

Las bases de legitimación incluyen la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del usuario cuando sea necesario y el interés legítimo para la seguridad y funcionamiento del sitio.

6. Compartición de datos

Los datos personales pueden compartirse únicamente cuando sea necesario con:

• Proveedores de servicios de pago
• Empresas de transporte y logística
• Proveedores de servicios tecnológicos e infraestructura
• Sistemas de atención al cliente
• Servicios contables y de cumplimiento

No se realiza venta de datos personales ni cesión para fines no relacionados con la gestión del servicio.

7. Cookies y control del usuario

Las Cookies utilizadas son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo:

• Carrito de compra
• Proceso de pago
• Seguridad de la conexión
• Funcionamiento general del sistema

El usuario puede aceptar, rechazar o gestionar el uso de Cookies no necesarias a través de la configuración del navegador o de las opciones disponibles en el sitio.

8. Derechos del usuario

De acuerdo con el GDPR, el usuario tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho de oposición
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a retirar el consentimiento

La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado previamente.

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:

• Gestión de pedidos y entrega
• Atención al cliente y soporte
• Procesos de devolución y reembolso
• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
• Gestión de disputas y seguridad del sistema

Una vez cumplidas estas finalidades, los datos se eliminarán, anonimizarán o se limitará su tratamiento.

10. Seguridad de los datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

11. Transferencias internacionales

Cuando sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán garantías adecuadas conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).

12. Actualización de la política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios operativos, técnicos o normativos. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.

13. Contacto

Correo electrónico: revenue@vimiyhome.com

Teléfono: +81 (904) 112 49 33

Dirección: KUJOMINAMI 2-29-5-206, NISHI-KU, OSAKA-SHI, OSAKA-FU, 550-0025, JAPÓN

Horario de atención: Lunes a viernes, de 08:30 a 16:00