En nuestro sitio web, protegemos la privacidad de los usuarios y tratamos los datos personales de forma clara, segura y únicamente para fines necesarios relacionados con la experiencia de compra, pedidos y servicios asociados.
Esta política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y el Real Decreto Legislativo 1/2007.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica cuando el usuario:
Accede o navega por nuestro sitio web.
Consulta productos o información.
Realiza un pedido.
Realiza un pago.
Gestiona la entrega de su pedido en España.
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Solicita una devolución o reembolso.
Gestiona sus preferencias de Cookies.
3. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos cuando sean necesarios para gestionar pedidos, atención al cliente, devoluciones o reembolsos:
Nombre.
Correo electrónico.
Dirección de entrega.
Información de facturación.
Información del pedido.
Estado del pago.
Comunicaciones con atención al cliente.
Información relacionada con solicitudes de devolución o reembolso.
No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago autorizados.
4. Datos técnicos y Cookies
Durante la navegación, podemos recopilar información técnica mediante Cookies, archivos de registro y tecnologías similares:
Dirección IP.
Información del dispositivo.
Tipo de navegador.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Estado del carrito de compra.
Estado del proceso de pedido.
Registros de seguridad y funcionamiento del sitio web.
Las Cookies necesarias se utilizan para funciones básicas como carrito de compra, proceso de pedido, conexión segura y funcionamiento del sitio web.
5. Finalidad del tratamiento
Utilizamos los datos únicamente para:
Procesar pedidos.
Confirmar pagos.
Gestionar envíos.
Atención al cliente.
Revisar solicitudes de devolución o reembolso.
Seguridad del sitio web.
Prevención de usos indebidos o fraudulentos.
Mantenimiento técnico.
Estadísticas básicas de funcionamiento.
Mejora del servicio.
6. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018.
Las bases jurídicas incluyen:
Ejecución de un contrato para pedidos, pagos, entrega, devoluciones y reembolsos.
Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable y de consumo.
Consentimiento del usuario para Cookies no necesarias o preferencias opcionales.
Interés legítimo para seguridad del sistema, prevención de fraude y estadísticas básicas.
7. Compartición de datos
Podemos compartir únicamente los datos necesarios con:
Proveedores de pago.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores técnicos del sitio web.
Sistemas de atención al cliente.
Servicios de almacenamiento.
Servicios contables o de cumplimiento normativo.
Solo se comparten los datos necesarios para pedidos, pagos, envíos, seguridad y atención al cliente. No se venden datos personales.
8. Cookies y control del usuario
El usuario puede aceptar, rechazar o gestionar las Cookies no necesarias.
Las Cookies necesarias se utilizan para:
Carrito de compra.
Proceso de pedido.
Conexión segura.
Funcionamiento básico del sitio web.
El usuario puede gestionar las Cookies desde la configuración del navegador o desde las opciones del sitio web cuando estén disponibles.
9. Derechos del usuario
El usuario tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de limitación del tratamiento.
Derecho de oposición.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento.
La retirada del consentimiento no afecta a los tratamientos realizados previamente.
10. Conservación de datos
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:
Gestión de pedidos.
Entrega de productos.
Atención al cliente.
Devoluciones y reembolsos.
Obligaciones fiscales y contables.
Gestión de disputas.
Seguridad y auditoría.
Una vez finalizado este periodo, los datos se eliminan, anonimizarán o se restringirá su uso.
11. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido, incluyendo controles de acceso y sistemas de seguridad.
12. Transferencias internacionales
Cuando sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán garantías adecuadas conforme a los artículos 44 a 49 del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
13. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores y no recopilamos intencionadamente datos de menores.
14. Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o legales relacionados con GDPR, la Ley Orgánica 3/2018, la Ley 34/2002 o el Real Decreto Legislativo 1/2007.
15. Contacto
Correo electrónico: revenue@vimiyhome.com Teléfono: +81 (904) 112 49 33 Dirección: KUJOMINAMI 2-29-5-206, NISHI-KU, OSAKA-SHI, OSAKA-FU, 550-0025, JAPÓN Horario de atención: Lunes a viernes, de 08:30 a 16:00
